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受付で固まらない制度早見表
新人さんの窓口対応おまもり｜全6ページ・無料
受付で「なんで3割なの？」と聞かれて固まる。
医療証を出されて、どこを見ればいいか分からない。
私も新人の頃、同じ場面で何度も固まっていました。
このPDFは、受付で聞かれて困りやすい4つの制度を「どこを見れば書いてあるか」までまとめた早見表です。
スマホに保存しておけば、迷った時にさっと開けます。
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中身はこの4つ
01
高齢者の窓口負担割合
1割・2割・3割の分かれ方と、暗記せずに確認できる3か所（詳しくは解説記事へ）
02
高額療養費・限度額適用認定証
支払いの上限のしくみと、患者さんに聞かれた時の答え方の型（詳しくは解説記事へ）
03
保険証・医療証の見方
本人→種類→負担割合→公費→有効期限。確認の順番で迷わない（詳しくは解説記事へ）
04
マイナ保険証が読み取れない時
読み取れなくても受付はできる。慌てないための対応手順（詳しくは解説記事へ）
作った人
ゆう｜総合病院 医療事務10年以上・元採用担当3年。
現在はフルリモートで算定業務をしています。
受付で固まる感覚を知っている側の人間として、現場でそのまま使える形にまとめました。
Instagram（@iryo_jimu）でも受付で使える図解を投稿しています。
悩み別の記事案内はスタートページからどうぞ。
※ PDFは2026年7月時点の情報をもとに作成しています。制度の金額・区分・運用は変わることがあるため、実際の窓口対応は勤め先のルールと公式情報を優先してください。