「面接で何を見られているのかわからない」「未経験だと不利なのかな」「採用担当はいったい何を重視しているの？」

この記事を読むと、こんなことがわかります。

✅ 採用担当が面接で本当に見ている5つのポイント
✅ 未経験でも経験者でも使える「伝え方」の工夫
✅ 逆質問・退職理由・志望動機の答え方
✅ 面接前日にやっておくべきこと

結論から言うと、採用の合否を分けるのはスキルではなく「伝え方」です。

この記事を書いた人
ゆう｜医療事務10年・採用担当経験者
総合病院で10年間医療事務を務め、採用担当として多くの方の面接に携わりました。現在はフルリモートで算定業務をしながら、3人の子どもを育てています。採用する側と求職する側、両方のリアルをお伝えします。

採用担当が本当に見ていた5つのこと

採用面接では「スキルの確認」より「一緒に働けるかどうかの見極め」に多くの時間を使っていました。受かる人と落ちる人の差を、正直にお伝えします。

① 医療事務を選んだ動機に「自分の言葉」があるか

面接でまず確認していたのは、「なぜ医療事務を選んだのか」という動機でした。

「資格があったので」という答えは、正直あまり刺さりませんでした。資格は動機ではなく手段だからです。

忘れられないのは、ある未経験の方の一言です。「祖母の入院中、病院の事務の方が家族にも声をかけてくれた。あの温かさを自分もつくりたい」。その方は採用後、本当に患者さんから名前で呼ばれる存在になりました。

動機に正解はありません。でも、自分の言葉で話せる人は、それだけで印象が大きく変わります。

刺さらない動機 印象に残る動機
「資格があったので」 「家族の入院経験から、患者さんを支えたいと思った」
「事務職の経験があるので」 「医療の現場に近い場所で長く働きたかった」
「近くて通いやすいので」 「腰を据えて働ける職場を探していた」

② 「大変だった経験」の話し方で差がつく

「仕事で大変だったことを教えてください」という質問は、ほぼ必ず聞いていました。

見ていたのは「どんな大変さか」ではなく、「そのあとどうしたか」です。

月末月初の繁忙期、入職直後にミスが重なって限界だったという方がいました。でもその方は「自分で対策ノートを作って、同じミスを繰り返さないようにしました」と話してくれた。大変さを乗り越えた「自分の工夫」がある人は、現場に入っても長く続きます。

  • ❌ 「大変でした」で終わる → 乗り越えた話がない
  • ✅ 「こう工夫して乗り越えました」 → 成長の話がある
  • ✅ 失敗を正直に話しながら、学びにつなげられる

③ 医療事務で長く続く人が持っている「正直さ」

医療事務の現場は、知らないことに出会う場面の連続です。制度改定、算定ルールの変更、電子カルテの仕様変更。そのとき「わからないので確認します」と言える人が、結局長く続きました。

知ったかぶりで答えた結果のミスは、レセプトに直結します。正直さは、医療事務にとって「守りの技術」です。

完璧な答えより、正直な姿勢。面接はテストではなく、その人を知る場所です。

④ 逆質問で「この人を採りたい」と思わせる

「何か質問はありますか？」という場面で「特にないです」と答える方は少なくありませんでした。でも、逆質問がある方の印象は明らかに違いました。

特に印象に残っているのは、「配属後、どういうステップで業務を覚えていけますか？」と聞いてくれた方です。入職後を具体的にイメージしている方は、採用後も自分で動ける方が多かった。

使いやすい逆質問の例：

  • 「スタッフ同士でどんなコミュニケーションをとっていますか？」
  • 「入職後に一番大変だと感じることは何ですか？」
  • 「長く働いているスタッフが続けている理由を教えてください」

⑤ 退職理由の「言い方」で印象が大きく変わる

採用担当として特に注意して聞いていたのが退職理由でした。前の職場を悪く言う方は、どれだけスキルがあっても採用を見合わせることがありました。

理由はシンプルです。「うちの職場のことも、将来そう話すかもしれない」と思うからです。

退職理由はネガティブな事実でも、言い方次第でプラスに変えられます。

NG表現 OK表現
「職場の人間関係が嫌でした」 「より連携の取れた環境で働きたいと思いました」
「給与が低くて不満でした」 「キャリアに見合った評価ができる環境を求めました」
「仕事量が多すぎて限界でした」 「長く安定して働ける環境に移りたいと思いました」

面接前日にやっておきたい3つのこと

① 志望動機を「自分の言葉」で声に出す

原稿を読まず、鏡の前で一度声に出してみてください。スムーズに話せると、当日の緊張が全然違います。

② 持参書類を前日に確認する

履歴書・職務経歴書・資格証明書。当日に慌てないよう、前夜のうちにクリアファイルに入れておくのがおすすめです。

③ 通勤ルートを確認する

当日の遅刻は致命的です。乗換案内を前日に確認して、5〜10分前に到着できるよう余裕を持ちましょう。

面接で緊張してしまう方へ

緊張は当たり前です。採用担当として何百回も面接の場に入りましたが、緊張していない方の方が少なかったくらいです。

緊張しているということは、それだけ本気だということ。うまく話せなくても大丈夫です。飾らずに、自分の言葉で話してくれた方が、こちらにはずっと伝わります。

採用担当は敵ではありません。一緒に働けるかどうかを確かめに来ている人間です。

面接に落ちても、それはあなたの価値が低いわけではありません。合う職場と合わなかっただけ。次に進んでください。

よくある質問（FAQ）

Q. 未経験でも医療事務の面接は受かりますか？

十分に可能です。採用担当として見ていたのはスキルより「職場に馴染める人かどうか」でした。動機と正直さが伝わる方は、未経験でも採用になるケースは多くあります。

Q. 志望動機がうまく作れません。どうすればいいですか？

「なぜ医療事務か」より「なぜこの病院か」を深掘りするのが効果的です。「近いから」でも、「長く腰を据えて働きたい」という本音につなげれば十分です。

Q. 面接で「長所・短所」を聞かれた時の答え方は？

短所は「できない」で終わらせず、「こう改善している」まで話すのがポイントです。例えば「焦りやすい性格ですが、業務前にタスクをリスト化するようにしてから落ち着いて動けるようになりました」という形が好印象です。

Q. 逆質問で「特にありません」は印象が悪いですか？

正直に言うと、やや印象が落ちます。事前に2〜3個用意しておくだけで大きく変わります。「入職後に一番大変なことは何ですか？」は答えやすく、かつ意欲が伝わる良い逆質問です。

Q. 複数の病院を受けていることを聞かれたらどうすればいい？

正直に答えて問題ありません。「はい、選考中の病院がありますが、御院が第一志望です」と伝えるのが一番誠実です。

Q. 面接当日、どのくらい前に到着すればいいですか？

5〜10分前が理想です。早すぎる（15分以上前）と受付担当に負担をかけることがあります。近くで時間を調整して、5分前に受付に声をかけるのが丁寧です。

Q. 採用担当に好印象を与える服装はありますか？

清潔感が最優先です。スーツでなくても、きちんとしたオフィスカジュアルで問題ありません。患者さんの前に出ても違和感がない服装を選んでください。

Q. 面接に落ちた後、何かできることはありますか？

「どの質問で詰まったか」を振り返ると次回に活かせます。また、転職エージェントに相談すると、面接後のフィードバックをもらえることもあります。フルリモート含む医療事務の求人についてはこちらの記事も参考にしてください。

まとめ

  1. 採用担当が見ているのはスキルより「伝え方」と「正直さ」
  2. 逆質問・退職理由・志望動機は事前に声に出して練習しておく
  3. 落ちてもあなたの価値が低いわけではない。合う職場と合わなかっただけ

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著者プロフィール
ゆう｜医療事務10年・採用担当経験者・現フルリモート
総合病院で10年間医療事務を務め、採用担当として多くの方の面接に携わりました。現在はフルリモートで算定業務をしながら、3人の子どもを育てています。採用する側と求職する側、両方のリアルをお伝えしています。
X（旧Twitter）: @Yuuiryounimu

最終更新日：2026年4月19日